개인정보처리방침

시행일: 2026년 2월 14일 | 최종 수정일: 2026년 2월 14일

디스패치(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
  2. 배차 서비스 제공: 배차 요청·매칭·진행 관리, 작업확인서 생성, 정산 처리
  3. 기사 자격 검증: 운전면허·화물운송자격·사업자등록 진위 확인
  4. 위치기반서비스: 기사 현재 위치 파악, 배차 매칭, 현장 내비게이션
  5. 고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 목적보유 항목보유 기간
회원 관리이메일, 이름, 전화번호회원 탈퇴 시까지
배차 서비스배차 기록, 작업확인서, 전자서명5년 (전자상거래법)
기사 자격 검증운전면허번호, 검증 결과회원 탈퇴 시까지
위치정보GPS 좌표수집 후 30일 (자동 파기)
경고/정지 기록제재 이력3년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 필수 수집 항목

구분수집 항목
회원가입 (공통)이메일, 비밀번호, 이름, 전화번호
기사 등록운전면허번호, 면허증 이미지, 차량번호
발주처 등록회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자 정보(이름, 이메일, 전화번호)
배차 진행전자서명, 현장 담당자명, 현장 사진

2. 선택 수집 항목

3. 자동 수집 항목

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의를 받은 경우, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 기간
발주처 (배차 매칭 시)배차 진행 및 연락기사 이름, 전화번호, 차량번호배차 완료 후 5년
기사 (배차 매칭 시)배차 진행 및 연락담당자 이름, 전화번호배차 완료 후 5년
도로교통공단 (RIMS)운전면허 진위확인성명, 면허번호검증 완료 즉시 파기
공공데이터포털화물운송자격 확인성명, 생년월일, 자격증번호검증 완료 즉시 파기
국세청 (NTS)사업자등록 진위확인사업자등록번호, 대표자명검증 완료 즉시 파기

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무처리 항목
Google (Firebase)푸시 알림 전송FCM 토큰, 알림 내용
Amazon Web Services파일 저장 (S3)면허증/사업자등록증 이미지, 서명, 사진
Google (Vision API)서류 OCR 인식서류 이미지
카카오지도·주소 검색주소, GPS 좌표

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  1. 회원 탈퇴 시: 개인정보(이름, 이메일, 전화번호, 면허번호 등)를 즉시 익명화 처리하고, 관련 파일(면허증 이미지, 프로필 사진 등)을 삭제합니다.
  2. 위치정보 자동 파기: 30일 이상 갱신되지 않은 위치정보는 매일 자동으로 파기됩니다.
  3. 법정 보존 데이터: 배차 기록·작업확인서는 전자상거래법에 따라 5년간 보존 후 파기합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리정지 요구
회원 탈퇴 방법: 앱 내 [프로필] > [회원 탈퇴] 버튼을 통해 직접 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 즉시 익명화 처리되며, 관련 파일은 삭제됩니다. 단, 진행 중인 배차가 있는 경우 탈퇴가 제한됩니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 비밀번호 암호화: BCrypt 알고리즘으로 단방향 암호화하여 저장
  2. 토큰 암호화 저장: 앱 내 인증 토큰 및 사용자 정보를 Android Keystore / iOS Keychain 기반 암호화 저장소에 보관
  3. 전송 구간 암호화: 모든 통신은 HTTPS(TLS 1.2 이상)를 통해 암호화
  4. 접근 권한 관리: 역할 기반 접근 제어(RBAC)를 통한 개인정보 접근 제한
  5. 코드 난독화: R8/ProGuard를 통한 앱 코드 난독화

제9조 (위치정보의 처리)

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 위치정보를 처리합니다.

  1. 수집 목적: 배차 매칭을 위한 기사 현재 위치 파악, 현장 내비게이션
  2. 수집 방법: 앱 사용 중(포그라운드) GPS 위치 수집
  3. 보유 기간: 수집 후 30일 (이후 자동 파기)
  4. 제3자 제공: 배차 매칭 시 발주처에게 기사 위치 정보 제공
회사는 백그라운드 위치 추적을 수행하지 않습니다. 위치정보는 앱이 활성화된 상태에서만 수집됩니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

구분내용
성명개인정보 보호책임자
연락처support@dispatch.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 2월 14일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 앱 내 공지사항을 통해 알려드리겠습니다.